A empresa não pagou meu seguro e não resolvem meu problema
Em réplica
Salvador - BA
21/09/2026 às 13:04
ID: 259627139
A empresa não pagou meu seguro quero resolução
Já faz 3 meses entrando em contato com a kev e não resolvem não atendem , desligam na cara resumindo não tem um mínimo de respeito com o consumidor e se tivesse olhado o tanto que essa empresa tem se reclamação jamais teria contratado seguro e aconselho aos caro leitores não contratem esse empre não é indonea
Contratei o seguro 09/05 sair da empresa 30/06 só abrir o sinistro fui informada que não cumprir a carência e até então estou aqui com papel de palhaça tentando resolver porque os dementes da kev sem um pingo de conhecimento ou até mesmo estudo resolvem o problema ate mesmo a ouvidoria da empresa bloqueou meus email então o que me resta é abrir aqui
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 11:13
Olá, Valmeres!
Esperamos que esteja bem.
Entendemos a sua insatisfação e, por isso, revisamos as informações relacionadas ao seu atendimento e ao sinistro comunicado.
Após análise da documentação apresentada, identificamos que o seguro foi contratado em 13/05/2026 e que o evento informado ocorreu em 19/05/2026, ou seja, apenas 6 dias após a contratação.
Conforme previsto nas Condições Gerais do seguro, há um período de carência de 30 dias para a cobertura acionada. Como o evento ocorreu durante esse período, não foi possível caracterizar a cobertura securitária para o caso, motivo pelo qual o sinistro foi recusado.
Dessa forma, a decisão não está relacionada à ausência de análise ou à falta de atendimento, mas à aplicação das condições previstas na apólice contratada.
As Condições Gerais do seguro, que apresentam as coberturas, carências e demais regras aplicáveis, devem ser consideradas para a análise do sinistro.
Valmeres, pedimos, por gentileza, que avalie o atendimento realizado nesta manifestação, considerando a atenção e o suporte prestados durante o acompanhamento do seu caso. Sua avaliação é muito importante para que possamos aprimorar continuamente o nosso atendimento. 😊
Atenciosamente,
Ouvidoria Kev.
Réplica do consumidor
25/09/2026 às 11:05
Após enviar documentos atualizados confirmanfo a data de saída ***** a documentação não foi analisada mostrando que a empresa não é indonea e não tem respeito com os clientes e até tem lavado dinheiro aplicando [Editado pelo Reclame Aqui]