Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e abusiva de saldo devedor em empréstimo consignado KOVR-Previdência

Resolvido
Santos - SP
24/10/2025 às 10:39
ID: 230153851
Eu gostaria de deixar registrado aqui uma reclamação referente a KOVR-Previdencia-
a qual possuo um empréstimo consignado pelo comando do exército, descontando em folha.
Acontece que dia 03/10 conforme print- abaixo em anexo meu SALDO DEVEDOR ESTAVA EM R$ 148.880,02.
DIA 17/10 SOLICITEI NOVO BOLETO DE QUITAÇÃO E O KOVR MANDOU UM BOLETO NA DATA DE ONTEM COM SALDO DE R$ 175.598,24. OU SEJA- R$ 29.718,22 ACIMA DO VALOR ANTERIOR, EU QUERO SABER E ENTENDER QUE CALCULO É ESTE?
O QUE ACONTECEU EM MENOS DE 10 DIAS PRO MEU SALDO DEVEDOR AUMENTAR SIGNIFICATIVAMENTE QUASE 30 MIL REAIS?
VOCES TAO ACHANDO QUE ESTAO LIDANDO COM CRIANÇA, MAS EU JA AVISO, QUE VOU INGRESSAR COM UMA AÇÃO POR DANOS MORAIS, E POR ABUSO ECONOMICO, CONFORME O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, EU SEI MEUS DIREITOS. ESTOU INDO AGORA PELA MANHÃ NO COMANDO DO EXÉRCITO FAZER UMA QUEIXA FORMAL, E VOU PEDIR O BLOQUEIO DEFINITIVO DE VOCES!
COM ESTA CONSTATAÇÃO FICA AQUI, COMPROVADO QUE VOCES AGIRAM DE MÁ FÉ, E ISSO TAMBÉM É [Editado pelo Reclame Aqui] NO AMBITO CÍVIL. EU VOU EXIGIR MEUS DIREITOS, NAO VOU FICAR CALADA, EXIJO QUE O BOLETO CORRETO COM OS VALORES ATUAIS SEJAM ENVIADOS NO MEU E-MAIL HOJE AINDA!
TENHO UM NÚMERO DE PROTOCOLO AO QUAL LIGUEI,(--), E CONFORME LIGAÇÃO GRAVADA, EU DEIXO CLARO QUE SE ATÉ AS 15:00 HRS O BOLETO CORRETO NAO CHEGAR EU IREI PROCURAR MEUS DIREITOS JURIDICAMENTE.
PEDIREI AO MEU ADVOGADO QUE INGRESSE, COM UMA MEDIDA CAUTELAR CONTRA VOCES, E VOCES TERÃO QUE RESPONDER POR ISSO. NAO ME INTERESSA SE FOI ERRO, O QUE FICA CLARO QUE NAO, PORQUE A IDÉIA DE VOCES É QUE EU NAO SAIA DAÍ COMO CLIENTE, NAO NASCI ONTEM! QUEREM FAZER ISSO PRA PREJUDICAR E FAZER COM QUE EU NAO CONSIGA QUITAR O MEU SALDO, MAS AGORA MAIS DO QUE NUNCA, VOCES MEXERAM COM A PESSOA ERRADA, EU VOU ATÉ O FIM, VOU FAZER O ESCANDA-LO QUE TIVER QUE FAZER E VOCES VAO SIM ME MANDAR MEU BOLETO DE QUITACAO CONFORME TEM QUE SER JUSTAMENTE ATUALIZADO, SEM ABUSO ECONOMICO, OU SEM ME CAUSAR DANOS!
ESTOU INDO NO COMANDO DO EXÉRCITO AGORA, REGISTRAR RECLAMACAO LA! FAREI RECLAMACAO NO BANCO CENTRAL, E ONDE MAIS TIVER QUE FAZER, MEU ADVOGADO JA ESTÁ COM TODAS AS PROVAS QUE O PRÓPRIO EB-CONSIG MOSTRA EM PRINT QUE VOCES FIZERAM E AGIRAM DE MÁ FÉ!
ISSO CARACTERIZA DOLO, E TAMBÉM ESTÁ NÍTIDO E CLARO QUE FOI ENVIADO O SALDO DEVEDOR COM 29 MIL REAIS ACIMA, COM REAL INTUITO DE PREJUDICAR, RETER E IMPEDIR A QUITAÇÃO.
ATÉ QUANDO ISSO SERÁ CONSIDERADO UMA PRÁTICA COMUM? VOCES TEM QUE RESPEITAR OS CLIENTES, ENTENDER O LUGAR DE VOCES, EU NAO SOU OBRIGADA A FICAR ATÉ MORRER NESTE BANCO, OU SEGURADORA. AGORA ENTENDAM UMA COISA DA MINHA VIDA FINANCEIRA QUEM CUIDA SOU EU!
VOCES NAO VAO E JAMAIS TERAO ESTA AUDÁCIA DE ME IMPEDIR DE FAZER ALGO, EU EXIJO MEU BOLETO DE QUITAÇÃO COM SALDO ABAIXO DE 148.880,02 PORQUE JA VIROU A FOLHA DO EXÉRCITO E VOCES JA DESCONTARAM MAIS UMA PARCELA. OU SEJA NAO TEM COMO O SALDO DEVEDOR VIA ACIMA DISSO.
EXIJO O BOLETO CORRETO AINDA HOJE NO MEU E-MAIL.
AGUARDO!!!
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 12:41
Olá, Maria Cristina! Espero que esteja bem.
Agradecemos pela sua gentileza e pela forma sempre respeitosa com que tratou todas as nossas interações. Entendemos a sua preocupação e a urgência das suas solicitações, e por isso buscamos resolver cada etapa com o máximo de rapidez.
Gostariamos de confirmar que tanto o contrato de Assistência Financeira quanto o Pecúlio já foram devidamente liquidados no portal, garantindo a regularização da sua margem. O cancelamento do Pecúlio também foi concluído conforme solicitado.
Sobre o reembolso da parcela, ele foi realizado no dia 13/11.
Lamentamos sinceramente pelas dificuldades que ocorreram anteriormente e agradecemos mais uma vez pela paciência e compreensão que demonstrou ao longo de todo o atendimento. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e para auxiliar no que mais precisar.
Atenciosamente,
Equipe Kovr.
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 17:01
O atendimento foi rápido e preciso.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8