Impossibilidade de contato com o suporte para acionar seguro
Em réplica
Surubim - PE
04/08/2026 às 12:57
ID: 255588121
Estou tentando ligar faz 2 dias para acionar meu seguro de perca de renda, ninguém atente nem pela ligação e nem pelo chat da kovr, um total descaso, o cliente fica sem atendimento, mas o pagamento eles cobram todo mês
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:47
Olá, Joana.
Esperamos que esteja bem.
Para realizar o acionamento do seu seguro, a comunicação do sinistro pode ser feita pelos seguintes canais:
* Portal de Sinistros: https://sinistropicpay.kovr.com.br/
* Aplicativo PicPay: acesse Seguros > Meus Seguros > Acionar Seguro e siga as orientações apresentadas.
Caso encontre qualquer dificuldade durante o processo ou seja apresentada alguma mensagem de erro ao tentar concluir a solicitação, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe um print da tela com o erro para o e-mail [email protected]. Assim, poderemos analisar o ocorrido e prestar o suporte necessário para que o acionamento seja realizado.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la até a conclusão do processo.
Atenciosamente,
Equipe Kovr.
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 10:52
Fui por esse mesmo caminho q vc orientou, mas sem conseguir atendimento
Réplica da empresa
10/08/2026 às 10:49
Olá, Joana!
Agradecemos pelo retorno.
Para que possamos verificar a dificuldade relatada e identificar o que está impedindo a conclusão do acionamento, pedimos, por gentileza, que encaminhe para o e-mail [email protected] um print da tela com o erro apresentado ao tentar acionar o seguro. Dessa forma, nossa equipe poderá analisar o ocorrido e prestar o suporte necessário.
Para realizar o acionamento do seguro, você pode utilizar um dos canais abaixo:
Portal de Sinistros: https://sinistropicpay.kovr.com.br/
Aplicativo PicPay: acesse Seguros > Meus Seguros > Acionar Seguro e siga as orientações apresentadas.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la até a conclusão do processo.
Atenciosamente,
Equipe Kev.