Não obtive retorno sobre meu seguro Renda Protegida e ninguém atende
Respondida
Barra do Piraí - RJ
18/09/2026 às 09:44
ID: 259399815
FIZ A SOLICITAÇÃO DO MEU SEGURO RENDA PROTEGIDA NO DIA 03/09/2026 E ATÉ O MOMENTO NÃO OBTIVE NENHUM RETORNO, TENTO CONTATO MAS NUNCA ATENDE, NUMERO DO SINISTRO 100*****8,NUMERO DO PROTOCOLO *****
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 10:37
Olá, Luis!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e, principalmente, lamentamos todo o transtorno e o tempo de espera para que essa situação fosse concluída. Entendemos a sua insatisfação, especialmente diante das informações divergentes recebidas durante o atendimento.
Após nossa análise, identificamos que você recebeu o aviso prévio em 07/07/2026, enquanto a contratação do seguro ocorreu em 17/07/2026, ou seja, durante o período de aviso prévio.
De acordo com as Condições Especiais da Apólice, a contratação do seguro durante o período de aviso prévio está prevista no rol de riscos excluídos. Dessa forma, não foi possível enquadrar o evento na cobertura contratada, conforme te informamos via e-mail.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento. 🙂
Atenciosamente,
Ouvidoria Kev