Descumprimento de contrato, atrasos, falta de comunicação e não cumprimento de prazos
Não resolvido
Nova Europa - SP
03/10/2025 às 19:08
ID: 228483781
não cumpre com os prazos, recebe o pagamento adiantado que é um erro, mas enfim, ele some e custa á responder as mensagens.
Ele faz um contrato com varias clausulas que ele mesmo não ás cumpre.
Não recomendo, se arrependimento matasse..
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Resposta da empresa
04/10/2025 às 17:51
Olá, Victor de Oliveira Pires.
Verificamos os dados informados (nome e número de celular cadastrados na sua reclamação), porém não localizamos nenhum atendimento vinculado em nosso sistema. Pode ter ocorrido algum equívoco no cadastro ou na identificação.
Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe novamente as informações corretas (nome completo, telefone e e-mail utilizados no atendimento), para que possamos localizar seu caso imediatamente e prestar todo o suporte necessário.
Nosso compromisso é com a transparência e o bom atendimento. Assim que recebermos seus dados, daremos prioridade total para verificar o status do atendimento e regularizar qualquer pendência.
Atenciosamente !!
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 11:09
Eu e minha noiva contratou os serviços desta empresa, recebem adiantado demoram demais, demais para entrega do serviço, eles nao cumprem com o contrato que eles mesmo desenvolveram, ainda estou esperando contratei em março ate hoje em outubro nao entregaram todo o material... nao recomendo e nao indico!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/10/2025 às 11:29
Olá, Victor de Oliveira Pires.
Lamentamos profundamente a situação relatada. Nosso objetivo nunca é gerar frustração, e sim entregar o serviço contratado dentro do prazo e padrão acordado.
Reiteramos que não localizamos seus dados em nosso sistema com as informações disponibilizadas, e por isso não conseguimos avançar na análise do seu atendimento. Para que possamos resolver imediatamente, pedimos que nos encaminhe, por favor, os dados completos do contrato (nome completo, telefone e e-mail cadastrados) através de nosso canal oficial: [seu e-mail/telefone de suporte].
Assim que recebermos esses dados, assumimos o compromisso de verificar com prioridade máxima o status do seu atendimento e dar andamento imediato à resolução.
Estamos à disposição e queremos solucionar essa situação o quanto antes.
Atenciosamente...