Cuecas Kevland de péssima qualidade se deteriorando rapidamente após pouco uso
Não resolvido
São Paulo - SP
24/01/2026 às 11:39
ID: 238694103
Comprei 10 cuecas da Kevland no site deles, 2 meses depois as cuecas que tinha usado ja estavam esgarçando, perdendo o elástico, sendo que eu não estava usando todos os dias as mesmas cuecas, justamente para ter uma maior durabilidade, comprei 10. Enviei msgm para eles para trocar essas cuecas com defeitos, até porque não faz nenhum sentido você usar 2 meses algumas cuecas e as mesmas ja estarem com defeitos com tão pouco tempo de uso, eles apenas disseram que poderiam dar um desconto de 5%, 10% na próxima compra por que ja tinha passado o prazo de troca. Enfim, produto caro e de péssima qualidade, não vale a pena, são peças descartáveis, em 2 a no máximo 3 meses de uso. Vi que tem outros comentários como o meu aqui, então acreditem, é de péssima qualidade mesmo. Deixei fotos para mostrar como ficaram, com pouquíssimo tempo de uso. Se eu usei a mesma cueca 2 vezes na semana foi muito.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:45
Olá, Acauê.
Seu caso foi tratado diretamente com você por meio do nosso atendimento via WhatsApp, onde analisamos com atenção os pontos relatados e as informações do pedido.
Compreendemos sua insatisfação, especialmente em relação à percepção de durabilidade das peças. No entanto, reforçamos que nossos produtos são desenvolvidos com materiais selecionados e tecnologia têxtil, incluindo tecidos leves, respiráveis e elásticos de alta qualidade, pensados para oferecer conforto, resistência e desempenho no uso diário.
Em relação à solicitação de troca, seguimos rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, assim como nossa política interna, que prevê prazos claros e aplicados de forma uniforme a todos os clientes.
Ainda assim, seu relato foi encaminhado ao nosso setor de qualidade para análise interna, pois levamos esse tipo de feedback com seriedade e utilizamos essas informações para aprimorar continuamente nossos produtos.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 19:35
Trataram direto comigo por WhatsApp mas não resolveram meu problema! Não adiantou nada. Continuei com as cuecas desgastadas em menos de 3 meses e que inclusive já tive que descartar 3 cuecas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/04/2026 às 15:01
A Kevland é uma marca posicionada no segmento premium, com foco em tecnologia têxtil, criteriosa seleção de matérias-primas e processos produtivos que priorizam conforto, desempenho e durabilidade. Nossas peças são desenvolvidas com tecidos de alta performance, com propriedades como respirabilidade, elasticidade controlada e adaptação ao uso contínuo, além de passarem por rigorosos controles de qualidade e testes antes de serem disponibilizadas ao consumidor.
Ressaltamos que a durabilidade de peças íntimas está diretamente associada a variáveis externas, como frequência de uso, tipo de lavagem (manual ou em máquina), utilização de produtos químicos, atrito durante o uso, forma de secagem e armazenamento. Esses fatores podem impactar o comportamento do tecido e dos elásticos ao longo do tempo, podendo gerar variações na vida útil do produto.
Ainda assim, seu relato foi devidamente registrado e encaminhado ao nosso setor de qualidade, onde será submetido a uma análise técnica criteriosa, contribuindo para o monitoramento contínuo e eventual aprimoramento dos nossos processos e produtos.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento.