Kexuc

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Arcos - MG

06/08/2022 às 12:11

ID: 148041893

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Este texto eu copiei de um reclamação em andamento pois se trata do mesmo que tá acontecendo comigo, só muda a data de comora. Mas o ocorrido é o mesmo, só troquei as datas e código de rastreio, coloquei o meu.

EM 21/04/22 realizei a compra de uma "bota altas de camurça italiana feitas a mão com velcro" (sic), style: caqui/38 no valor de R$*******,00 com frete grátis e compromisso de entrega 3-10 dias. Em 25/04/22 às 3h10 recebi um e-mail informando que a encomenda havia sido enviada.
Após muitos dias acompanhando o rastreio enviado sob código BLGNB*******YQ e observando que desde 14/05 às 0h43 o status não sofria alteração, mantendo a informação "transito no pais destino" enviei e-mail para o endereço eletrônico disponibilizado por eles para contato (*******) solicitando informações sobre a entrega em atraso do produto devidamente ADQUIRIDO E PAGO. Falaram que estava atrasado mas chegaria, mas não chegou e nem vai, ja vai fazer ******* dias que comprei.
Observo que eles continuam anunciando a venda do produto em redes sociais e verifiquei hoje que muitos clientes registraram reclamações aqui.
É FUNDAMENTAL que se tome alguma providência pois está cada dia mais claro que trata-se de empresa não confiável que está enganando os clientes e se apropriando indevidamente do dinheiro de quem, de boa fé, adquiriu produtos deles.

Aguardo retorno e solução URGENTES

Obrigada

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