Atraso na entrega de pedido e falta de contato da empresa Key Design

Olá! tudo bem?

Lamentamos muito o atraso e o transtorno. Os Correios tiveram uma greve no final do ano e, por conta disso, muitos envios ficaram parados e acumulados, causando atraso nas atualizações do rastreio e nas entregas. A operação está sendo normalizada e as entregas estão voltando a ocorrer nesta semana, conforme a fila/demanda de cada unidade.

Nós já retornamos seu contato por e-mail e informamos que abrimos um chamado junto aos Correios, solicitando prioridade e atualizações do andamento do seu pedido.

Assim que tivermos um retorno oficial do chamado ou qualquer movimentação no rastreio, avisaremos você imediatamente. Estamos à disposição.

Bom dia
Algum retorno dos correios? Ainda não recebi a mercadoria, e não acho correto, ficar aguardando até sabe lá quando.
Não há possibilidade de encaminharem outra pulseira e posteriormente resolvem a não entrega da mercadoria com o correio?
Uma vez que a empresa e responsável até o recebimento da mercadoria.
Tenho interesse de fato em receber pulseira escolhida.
Obrigada

Bom dia, Adriana!

Você tem toda razão em não se sentir confortável em ficar aguardando sem previsão. Como a encomenda ainda não foi entregue e não tivemos retorno do Correios, já alinhamos internamente e vamos providenciar o reenvio da sua pulseira para o endereço informado no pedido.

Assim que o novo envio for coletado, encaminharemos o código de rastreio para que você possa acompanhar cada etapa da entrega. Continuamos à disposição por aqui para qualquer atualização ou dúvida.