Como pode uma empresa vender uma personalização que é quase impossível a leitura?

Resolvido
Colatina - ES
06/11/2023 às 16:00
ID: 175381359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pulseira na Key Desgin personalizada, porém é quase impossível ler a escrita. Eles não aceitam devolução do item. Na compra do item não tinha nenhuma mensagem de aviso do tipo: ESSA PERSONALIZAÇÃO VAI FICAR QUASE INVISÍVEL.
É uma absurdo.
É mesmo querer taxar o cliente de otário.
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Resposta da empresa
07/11/2023 às 12:30
Olá, Leandro!
Gostaríamos de lhe informar sobre a compra que você efetuou conosco.
Utilizamos um processo de programação a laser para personalizar as peças, imprimindo a escrita na cor do material solicitado. Este método permite que a personalização seja feita conforme a tonalidade da peça escolhida, que pode ser em aço, dourado, preto ou prateado.
Ao analisarmos o ocorrido, verificamos que este foi o primeiro caso relacionado à personalização do produto. Pedimos desculpas pela situação e informamos que a transação foi recusada devido às normas automáticas do nosso sistema de trocas e devoluções.
Percebemos que a foto da personalização não foi adicionada em nosso site. Para garantir que você esteja completamente satisfeito com seu produto, realizaremos a troca do item conforme o combinado em nossa conversa anterior.
******* que os produtos da linha Key são personalizados exclusivamente para você. Por isso, antes de finalizar sua futura compra, verifique cuidadosamente o tamanho escolhido, as informações inseridas e as customizações feitas.
A satisfação de nossos clientes é de extrema importância para nós e estamos sempre disponíveis para responder a quaisquer dúvidas e auxiliá-lo em todo o processo de compra.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento, pois estamos aqui para ajudá-lo!
Consideração final do consumidor
11/12/2023 às 14:18
O problema foi resolvido com respeito.
fico agradecido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10