Como pode uma empresa vender uma personalização que é quase impossível a leitura?

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Colatina - ES

06/11/2023 às 16:00

ID: 175381359

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei uma pulseira na Key Desgin personalizada, porém é quase impossível ler a escrita. Eles não aceitam devolução do item. Na compra do item não tinha nenhuma mensagem de aviso do tipo: ESSA PERSONALIZAÇÃO VAI FICAR QUASE INVISÍVEL.

É uma absurdo.
É mesmo querer taxar o cliente de otário.

Compartilhe

Resposta da empresa

07/11/2023 às 12:30

Olá, Leandro!

Gostaríamos de lhe informar sobre a compra que você efetuou conosco.

Utilizamos um processo de programação a laser para personalizar as peças, imprimindo a escrita na cor do material solicitado. Este método permite que a personalização seja feita conforme a tonalidade da peça escolhida, que pode ser em aço, dourado, preto ou prateado.

Ao analisarmos o ocorrido, verificamos que este foi o primeiro caso relacionado à personalização do produto. Pedimos desculpas pela situação e informamos que a transação foi recusada devido às normas automáticas do nosso sistema de trocas e devoluções.

Percebemos que a foto da personalização não foi adicionada em nosso site. Para garantir que você esteja completamente satisfeito com seu produto, realizaremos a troca do item conforme o combinado em nossa conversa anterior.

******* que os produtos da linha Key são personalizados exclusivamente para você. Por isso, antes de finalizar sua futura compra, verifique cuidadosamente o tamanho escolhido, as informações inseridas e as customizações feitas.

A satisfação de nossos clientes é de extrema importância para nós e estamos sempre disponíveis para responder a quaisquer dúvidas e auxiliá-lo em todo o processo de compra.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento, pois estamos aqui para ajudá-lo!

Consideração final do consumidor

11/12/2023 às 14:18

O problema foi resolvido com respeito.
fico agradecido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10