Pedido com status de entregue nunca chegou
Resolvido
Barueri - SP
06/11/2023 às 22:45
ID: 175412143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente estou a quase 15 dias aguardando meu item chegar, o mesmo já tem o status de entregue no aplicativo da loja, porém, na data em que se diz ter sido entregue o pedido não houve sequer movimento aqui na rua de casa no horário igualmente fornecido. Já conversei com vizinhos, olhei nas câmeras e nada, frustrado com o ocorrido, já fiz outra compra com a loja anteriormente e fiquei muito satisfeito, entretanto dessa vez está sendo uma dor de cabeça.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/11/2023 às 10:05
Olá, Pedro!
Gostaríamos de atualizá-lo em relação à sua compra. Em primeiro lugar, queremos pedir desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos que essa não era a experiência que você esperava ao comprar conosco. Apesar de dependermos de empresas terceirizadas para realizar nossas entregas, entendemos ser nossa responsabilidade solucionar quaisquer problemas que possam surgir.
Informamos que a transportadora entrou em contato conosco e gostaríamos de seguir com os processos adequados para solucionar o problema. Pedimos gentilmente que verifique a mensagem que enviamos, assim poderemos orientá-lo melhor sobre os próximos passos.
Por favor, não hesite em nos contatar caso tenha alguma dúvida. Estamos aqui para ajudar!
Consideração final do consumidor
10/11/2023 às 13:10
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/11/2023 às 14:18
Olá, Pedro!
Estamos felizes com sua avaliação e principalmente por conseguirmos resolver seu problema em relação a entrega. Obrigado por confiar na Key Design e estamos a disposição sempre!
Um abraço,