Pedido não recebido e falta de reembolso após atualização de endereço

Olá, Laisla! Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno. Verificamos aqui que o endereço informado ainda estava incompleto, e por esse motivo a transportadora não conseguiu finalizar a entrega e o pedido acabou sendo devolvido.

No momento, a encomenda ainda não retornou para a nossa fábrica, e por isso ainda não conseguimos seguir com o ressarcimento ele é feito assim que o produto dá entrada no nosso retorno e passa pela conferência.

De qualquer forma, nossa atendente vai entrar em contato com você para alinhar os melhores detalhes e te orientar sobre os próximos passos (novo envio ou reembolso, conforme sua preferência). Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Key Design