Pulseira arrebentou antes do primeiro uso

Olá, Marco!

Lamentamos sinceramente pela experiência desagradável que você teve com o produto e com nosso serviço pós-venda. Isso não está de acordo com nossos padrões de qualidade e atendimento ao cliente.

Como parte da solução, estamos tomando as medidas necessárias para resolver o problema com a pulseira. Buscamos a peça para consertá-la na fábrica e gostaríamos de informar que não cobraremos nada pelo conserto. Nossa intenção é garantir sua total satisfação com nossos produtos e serviços. Além disso, queremos destacar que estamos à disposição caso tenha alguma dúvida ou dificuldade para manusear a pulseira. Não hesite em nos contatar, estamos aqui para ajudar.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa questão.

Tive bom contato com a empresa, foram atenciosos por whatsapp e retiraram o produto no meu escritório, em 07/02.

No entanto, até o presente momento (19/02/******* - 18:39hs), ainda não recebi o produto.

Permaneço no aguardo para finalizar aqui.

Obrigado.

Problema resolvido de forma eficiente e correta.

Ótima empresa, recomendo a todos!