Pulseiras de baixa qualidade com defeito e problemas na troca
Respondida
Brasília - DF
10/03/2026 às 17:01
ID: 242884913
Os produtos são de péssima qualidade. Você paga caro por algo que não dura nem duas semanas, é praticamente jogar dinheiro fora.
Comprei duas pulseiras. A primeira, no primeiro uso, abriu o fecho e eu a perdi. A segunda, com apenas duas semanas de uso, teve a corda que prende ao fecho solta. Ao fazer a reclamação, me enviaram um código para realizar a troca. No entanto, quando cheguei ao correio, descobri que o código estava inválido, ou seja, perdi meu tempo indo até lá.
Ao pedir explicações, fui informada de que o sistema havia apresentado instabilidade. Se sabiam disso, por que não avisaram antes para evitar que eu fosse até o correio inutilmente?
Além de oferecer produtos de baixa qualidade, a empresa demonstra falta de respeito com o consumidor. Não recomendo a compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2026 às 15:52
Olá, Amanda, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno que você enfrentou, tanto em relação ao problema com os produtos quanto pela situação do código de postagem. Entendemos perfeitamente a frustração de se deslocar até os Correios e descobrir que o código não estava válido realmente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Assim que recebemos o seu feedback, fomos verificar o que havia ocorrido e identificamos que houve uma instabilidade no sistema de geração de códigos de postagem dos Correios. Imediatamente acionamos a equipe responsável e eles trabalharam para corrigir o problema o mais rápido possível. Felizmente, a situação já foi normalizada.
Dessa forma, você já pode realizar a postagem do produto normalmente utilizando o código de logística reversa. Caso precise de qualquer apoio durante o processo ou prefira que verifiquemos novamente as informações para você, nosso time de atendimento estará totalmente à disposição para ajudar no que for necessário.
Mais uma vez, agradecemos por nos avisar sobre o ocorrido, pois foi através do seu feedback que conseguimos identificar e agir rapidamente para resolver a situação. Conte conosco!
Equipe Key Design