Atraso na entrega e falta de comunicação após compra via Pix
Resolvido
Mauá - SP
21/03/2026 às 23:29
ID: 243957297
Fiz uma compra em 12/03. O site informava entrega em dois dias úteis após o pagamento, o que foi realizado via pix e aprovado na mesma data . No dia 16 enviei uma mensagem questionando a liberação dos itens, ficaram de verificar e não tive mais atualizações, nem via site e nem via WhatsApp
Pedido *****
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Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 07:36
Entregam o que prometem. Precisam melhorar a comunicação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
29/06/2026 às 08:06
Agradecemos pelo seu feedback e por compartilhar sua experiência.
Pedimos desculpas pelo atraso na comunicação durante o processamento do seu pedido. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e reconhecemos que manter o cliente informado em todas as etapas é fundamental.
Ficamos satisfeitos em saber que a entrega foi realizada conforme prometido e agradecemos pela observação sobre a comunicação. Seu comentário é muito importante e será utilizado para que possamos melhorar nosso atendimento e oferecer uma experiência cada vez melhor.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar.