Compra não chega e não tem retorno de atendimento
Respondida
Cajuru - SP
03/07/2026 às 15:29
ID: 253024055
Fiz uma compra dia 26/06/26 e o pagamento foi confirmado no mesmo momento, no site dizia que chegaria em até 5 dias e até agora nada. Não recebi o código de rastreio, o pedido não atualiza no site, eles não respondem mensagem no whatsapp e nem atendem o telefone. Quero solucionar isso!!!
Pedido número 2318 - Arquivo de Aço
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:58
Olá!
Lamentamos pela preocupação causada e pedimos desculpas pela falta de retorno em nossos canais de atendimento.
Verificamos que o seu pedido n ***** já foi enviado e encontra-se em transporte. Nesta etapa, a entrega depende da transportadora responsável, que realiza o trajeto até o destino final. Voce pode acompanhar pelo site da transportadora:
https://www.tadex.com.br/
Numero de sua NF: ***** e seu documento.
Entendemos a expectativa em relação ao prazo informado e estamos acompanhando a entrega para que ela seja concluída o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para acompanhar o seu pedido até a entrega.