Orçamento alterado após confirmação
Não resolvido
São Paulo - SP
28/07/2025 às 10:22
ID: 223133851
Solicitei um orçamento a eles, recebi o arquivo, questionei se estava correto, e me informaram que sim. Que aquele valor era referente ao meu pedido.
Ao pedir para confirmar, eles simplesmente duplicaram o valor e disseram que foi enviado o valor errado.
Mesmo eu orientando, sobre a Defesa do Consumidor, a empresa simplesmente se negou a cumprir .
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 17:15
Prezada Cliente!
Lamentamos profundamente sua insatisfação, mas é importante esclarecer os fatos de forma transparente:
O Orçamento inicial enviado continha um erro de digitação que foi prontamente identificado e corrigido antes da conclusao do pedido, em momento algum houve tentativa de cobrança indevida ou desrespeito ao código de defesa do consumidor.
A Comunicação foi clara e respeitosa durante todo o atendimento, e o valor correto foi informado antes de qualquer fechamento da compra.
Acreditamos que sua avaliação não reflete com justiça a conduta da empresa, que agiu com total boa fé e compromisso com a ética.
Nos colocamos a disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Att Equipe Key Moveis.
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 17:07
Péssimo. Erro de orçamento e simplesmente não honram e não te dão plano B.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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