Pedido não recebido e sem retorno dos canais de atendimento.

Olá!

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com o seu pedido e entendemos a sua insatisfação.

Infelizmente, não conseguimos concluir a entrega dentro do prazo previsto(lembrando que o prazo de 3 dias uteis seria para postagem e nao conclusao da entrega) e reconhecemos que nossa comunicação também não ocorreu da forma como deveria. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Conforme solicitado, realizamos o cancelamento do pedido n *****, e o reembolso seguirá de acordo com a forma de pagamento utilizada e os prazos da plataforma.

Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos logísticos e de atendimento, para que situações como essa não voltem a acontecer.

Agradecemos pelo seu relato e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido.