Prazo de entrega expirado e descaso no atendimento via WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2026 às 10:55
ID: 251734399
Fiz uma compra e já passou o prazo de entrega e a empresa não responde minhas mensagems no whatsapp.
Situação: Pedido em separação
Data do Pedido: 06/06/2026 11:43
Valor: R$ 766,18
Prazo de entrega: 3 dias úteis
* Após confirmação de pagamento
Eu entrei em contato com 2 números deles, no começo me responderam, logo depois me ignoraram por vários dias.
O primeiro contato inclusive me disse que deveria chegar na segunda-feira.
O grande problema é que eles simplesmente ignoram todas as minhas mensagens.. isso é muito desrespeitoso.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:14
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua preocupação em relação ao prazo de entrega.
Verificamos que seu pedido já se encontra na etapa final do percurso logístico, com transporte realizado pela Reunidas Transportes. Neste momento, a mercadoria está em fase de distribuição para entrega ao destinatário.
Embora acompanhemos todo o processo e prestemos suporte sempre que necessário, dependemos também dos procedimentos e rotas da transportadora para a conclusão da entrega. De qualquer forma, estamos monitorando o envio e trabalhando para que você receba o pedido o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 16:08
No final o produto chegou, fora do prazo que eles falaram, mas chegou.
De qualquer maneira não recomendo a loja pelo atendimento ruim que me deram pelo whatsapp
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2