Proposta de Acordo Quitação da Dívida Sem Juros
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2025 às 18:16
ID: 215728955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Meu nome é *****, sou ex-alunoda instituição KeyUP School e entro em contato para propor um acordo direto e definitivo referente à dívida do curso de Inglês.
Em contato via whatsapp por duas ou três vezes não foi possível entrarmos em acordo de forma que ficasse viável para mim. Estou disposto a regularizar a situação, mas não posso arcar com juros ou acréscimos.
Condições para quitação:
1. Eliminação total de juros, multas ou custos adicionais.
2. Emissão de um documento por escrito que comprove a quitação definitiva após o pagamento.
Caso aceitem, posso efetuar o pagamento imediatamente. Peço que me enviem um boleto ou link de pagamento com o valor ajustado, junto com o termo de acordo assinado.
Caso não seja possível, lamento informar que não poderei assumir o pagamento nas condições informadas por whatsapp, e preferirei encaminhar formalmente minha reclamação ao Procon para mediação e aguardar outras oportunidades de negociação.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 19:48
Boa noite Mauro, tudo bem?
Vimos que em nosso sistema interno você tem passado uma proposta para quitação da divida muito abaixo do valor real. O Sr. assinou um contrato de 20 meses e o sr recebeu da escola um livro fisico que também não foi quitado.
Entendemos sua situação, porém temos também responsabilidades a serem compridas, e quando um aluno não efetua suas responsabilidades contratuais, acarreta prejuizos a empresa.
De acordo com o print que o sr enviou conseguimos fornecer R$ *******,00 de desconto referente ao valor total e conseguimos parcelar o valor em aberto para que fique uma parcela mensal dentro das suas condições. (Lembrando que a empresa não tem obrigação de fornecer desconto e todas as cobranças estão dentro de um contrato assinado pelas partes onde possui obrigações e deveres das partes).
Ficamos a disposição do Sr. através do nosso canal via whatsapp para fecharmos um valor e forma de pagamento que seja viavel para ambas as partes.
Key Up idiomas
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 18:05
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10