Equipamento caríssimo e descartável!!!
Resolvido
São Vicente - SP
21/02/2022 às 16:06
ID: 138822271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit para trabalhar com bronzeamento, o mais caro da categoria , pois a vendedora me convenceu que é o melhor do mercado! Só que na terceira utilização o equipamento quebrou!! Entrei em contato e fui informada que não tem nenhuma assistência próximo e que a indicação é comprar um novo!!
Então eu paguei mais de R$ 2.*******,00 por um produto descartável? É muita falta de respeito com o cliente né?
Quero uma solução!
Não vou ser feita de palhaça, meu dinheiro não é capim!
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Resposta da empresa
28/02/2022 às 14:26
Olá Rose, respondendo sobre a sua insatisfação com nosso trabalho, mas antes queremos dizer que sentimos muito pelo acontecido, e que desejávamos que você jamais tivesse qualquer tipo de transtorno conosco, mas aconteceu, e agora vamos ajudar você a esclarecer os fatos: você comprou um negócio completo conosco em fevereiro de *******, há 1 ano atrás. O investimento não foi feito apenas no equipamento, você investiu em todo material, equipamento e produtos para trabalhar. O que quebrou foi o gatilho da sua pistola, que aconteceu devido ao excesso de força no manuseio. Uma pistola nova custa em torno de R$ *******,00 mas, no mesmo dia em que você deixou sua reclamação aqui, sua consultora em conversa com você pelo WhatsApp, encaminhou o contato da assistência mais próxima de você para mandar soldar o gatilho da sua pistola, que deve custar no máximo R$ 50,00 já que sua garantia de para troca, venceu. Nesse exato momento você e eu estamos conversando para resolver da melhor forma possível esse caso.
Consideração final do consumidor
10/03/2022 às 07:19
Excelente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10