Atraso na entrega do mouse Keychron após 14 dias úteis sem atualização.
Respondida
Araguari - MG
09/03/2026 às 09:45
ID: 242697439
Comprei um mouse na keychron, já estou no décimo quarto dia útil de espera pela entrega, porém desde o dia 3 de março não tenho atualização alguma sobre a entrega e até onde sei ela está parada. Inicialmente o processo de entrega estava totalmente disfuncional, mas se mostrou eficiente até o dia 3, depois disso eu simplesmente estou perdido e pelo que sei meu pedido não anda. Como posso ter algum retorno sobre prazo ou atrasos com meu pedido?
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 15:43
Olá, Gustavo.
Obrigado por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno causado pela falta de atualizações no rastreio.
Já identificamos internamente o ocorrido e estamos verificando a situação do seu pedido com prioridade. Nossa equipe está entrando em contato com você diretamente por e-mail para fornecer todas as informações atualizadas sobre o envio e o prazo de entrega.
Fique tranquilo que estamos acompanhando o caso de perto para garantir que você receba o produto o quanto antes.
Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Keychron Brasil