Atraso na entrega do pedido #***** encaminhado pelos Correios de Valinhos-SP para Belo Horizonte.

Question

Desde o dia 27/02 o meu pedido #***** foi encaminhado pelos Correios de Valinhos-SP para Belo Horizonte e até hoje dia 11/03 não teve mais nenhuma movimentação. Como eu mencionei eu importo coisas frequentemente e nunca vi demorar tanto assim pra chegar ou sair de Belo Horizonte. Vou pedir a gentileza de entrarem em contato com os Correios. Sei que mencionaram que caso algo aconteça os Correios entram em contato mas devido essa demora não esta dando pra confiar e prefiro que vcs façam contato e vejam o que houve, se esta em SP ou BH e quando sai de BH, pois depois de BH a próxima cidade ja é a minha (Timóteo-MG).

Accepted Answer

Olá, Ricardo.

Agradecemos por compartilhar sua mensagem e sentimos pelo transtorno causado pela demora na atualização do rastreamento do seu pedido.

Conforme já conversamos anteriormente por e-mail, o seu pedido foi encaminhado dentro do fluxo logístico e está atualmente sob responsabilidade dos Correios.

De qualquer forma, entendemos perfeitamente sua preocupação com o tempo sem movimentação no rastreio e já estamos atuando internamente junto aos Correios para verificar o status da encomenda e obter uma atualização mais precisa sobre a localização e o andamento da entrega.

Esse tipo de atraso pontual em centros de tratamento pode ocorrer em períodos de maior demanda logística, mas não é o padrão de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes, e por isso estamos acompanhando o caso de perto.

Nossa equipe também entrará em contato diretamente com você por e-mail com mais detalhes e atualizações para garantir total transparência até a conclusão da entrega.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Keychron Brasil

Atraso na entrega do pedido #***** encaminhado pelos Correios de Valinhos-SP para Belo Horizonte.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor