Atraso na entrega e solicitação de reembolso da tarifa de frete expresso
Não resolvido
Natal - RN
17/12/2025 às 12:20
ID: 235091347
Fiz um pedido dia 17 de novembro e paguei pela entrega expressa 7 a 12 dias uteis, hoje ja fazem 22 dias uteis, mais de um mes que o pedido foi feito e nada do meu item chegar, quero o reembolso da tarifa de frete expresso e a resolucao do meu problema com essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
17/12/2025 às 16:55
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo transtorno ocorrido com o prazo de entrega. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Estamos entrando em contato com você por e-mail para esclarecer e ajudar no que for necessário. Vamos resolver tudo por lá, incluindo o reembolso da taxa do frete expresso e o acompanhamento completo da etapa final de entrega.
Conte com a gente, estamos à disposição para garantir a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Keychron Brasil
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 11:00
Reembolsaram o valor do frete mas continuo sem receber meu item, empresa sem compromisso com o cumprimento de prazos de entrega, não comprem, melhor pedir pelo AliExpress mesmo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0