Dificuldade na Devolução de Teclado Keychron

Question

Enviei email para : ***** , conforme instruçãdo do site:
*************************-
Olá,

Gostaria de solicitar a devolução do meu teclado, recebido hoje (22/07/2025), conforme o Direito de Arrependimento previsto por lei.

Detalhes do pedido:

Número do pedido: #*****

Produto: Keychron B6 Pro Ultra-Slim Teclado Wireless - Space Gray (Código K6P-K1)

Informo que o produto foi aberto e testado. Ele não apresenta qualquer defeito, porém, o toque das teclas não me agradou. O teclado e sua embalagem estão intactos e prontos para devolução.

Por favor, me orientem sobre os próximos passos para que eu possa realizar o envio do produto.

Agradeço a atenção e aguardo as instruções.

Atenciosamente.

*****;

Obetive a seguinte resposta:

Olá, obrigado por entrar em contato, não temos depósito no Brasil, se você quiser devolver, deve enviar para a China.
Best wishes

***** | Customer Support
2025 Willdesk. All Rights Reserved.

Eu comprei pelo site do Brasil, justamente par poder exercer o meu direito.
Não concordo com a resposta, e quero alertar a todos os compradores.

Accepted Answer

Olá Nelson!

Agradecemos pelo seu contato.

Pedimos, por gentileza, que envie sua ******* para o nosso e-mail *******. Provavelmente houve uma confusão, já que sua compra foi realizada através do site https://*******, e não no site https://*******, que é uma operação distinta.

Ficamos no aguardo do seu contato para podermos lhe auxiliar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Keychron Brasil

Dificuldade na Devolução de Teclado Keychron

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor