Keychron Brasil

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São Paulo - SP

17/02/2025 às 13:36

ID: 210132661

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Comprei um Keychron K1 Max e poucos meses depois (mas criticamente após a período de garantia) comecei a ter problemas com várias teclas, onde, as vezes, o pressionar de uma tecla era reconhecida duas ou mais vezes.

Entrei em contato com a empresa, que ofereceu o serviço de conserto gratuito, desde que eu pagasse o frete de envio. Assim foi feito. De acordo com eles mesmos: "Realizamos extensivos testes de digitação [.]. Durante esses testes iniciais, identificamos algumas teclas apresentando inconsistências, resultando em repetições de caracteres digitados em momentos específicos. As teclas afetadas incluem Shift (esquerdo), CTRL (esquerdo), A, S, P, e I."

Cerca de duas semanas depois de receber o teclado supostamente consertado, outras teclas começaram a apresentar o mesmo problema. Voltei a entrar em contato e me pediram novamente para pagar o frete, dizendo que o serviço anterior tinha sido executado com sucesso por que as teclas trocadas não voltaram a apresentar problemas e, dessa forma, não haveria garantia pelo serviço prestado.

Entretanto, como fica claro pela mensagem que recebi, o serviço incluiu o teclado inteiro. Eles testaram o teclado inteiro, e foi a incapacidade de detectar problemas nas outras teclas que fez com que trocassem apenas alguns switches.

Eu não me importei em pagar o primeiro frete, e teria pago o conserto se fosse cobrado, já que o teclado está fora da garantia. Mas cobrando ou não, é um serviço prestado que está sujeito à garantia. Parece algo razoável ter que mandar meu teclado todo mês, ficar semanas sem ele, pagando o frete, pra trocar alguns poucos swithces e ter o mesmo problema no mês seguinte?