Atraso na entrega de copo infantil "Como Treinar Seu Dragão" comprado via PIX

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

20/09/2025 às 10:03

ID: 227390345

Solicitei a esta empresa um copo infantil de como treinar seu dragao muito lindo e preço dentro do bolso pagamento a vista no PIX, copo não chegou em casa até agora compra feita em Agosto/2025. Meu filho de 10 anos ansioso para receber o copo e até agora um mês depois nada de chegar

Compartilhe

Resposta da empresa

25/09/2025 às 09:45

Olá, já realizamos contato diretamente com o cliente em caráter privado e conseguimos chegar a uma resolução satisfatória para ambas as partes.

É importante ressaltar que a Keyclub atua exclusivamente como intermediadora dos pagamentos, não possuindo participação direta na operação ou prestação do serviço final contratado pelo cliente. Nosso compromisso é garantir que as transações ocorram de forma segura, transparente e dentro das melhores práticas do mercado.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário sempre que houver qualquer dúvida ou situação semelhante, reforçando nosso compromisso em manter uma relação de confiança e transparência com todos os nossos clientes e parceiros.

Consideração final do consumidor

27/09/2025 às 10:23

Fiz minha reclamação e a empresa entrou em contato comigo via WhatsApp e de prontidão me reembolsaram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10