Cobrança de taxa extra após pagamento por seguidores no Facebook e falta de estorno
Respondida
Santarém - PA
27/09/2025 às 11:33
ID: 227955647
Fiz um pagamento pra essa determinada empresa que atende a mesma que atende pelo nome de ***** com o número
***** num anúncio no Facebook cliquei ela me ofereceu um número de seguidores pra rede social por 15 reais no pix paguei hoje dia 27/09/2025 as 9:30 daí ela veio me cobrar taxa pra liberar meu pedido não gostei porque no começo ela não me pediu taxa só pediu depois que eu fiz o pagamento daí pedi meu dinheiro de volta aí ela me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui] e até agora não me devolvel meus 15 reais e pouco mais e meu e suado vou querer já
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 16:00
Olá, já realizamos contato diretamente com o cliente em caráter privado e conseguimos chegar a uma resolução satisfatória para ambas as partes.
É importante ressaltar que a Keyclub atua exclusivamente como intermediadora dos pagamentos, não possuindo participação direta na operação ou prestação do serviço final contratado pelo cliente. Nosso compromisso é garantir que as transações ocorram de forma segura, transparente e dentro das melhores práticas do mercado.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário sempre que houver qualquer dúvida ou situação semelhante, reforçando nosso compromisso em manter uma relação de confiança e transparência com todos os nossos clientes e parceiros.