Compra de seguidores e curtidas no Instagram não entregue e falta de suporte
Resolvido
TIMBO - SC
17/09/2025 às 19:26
ID: 227189533
Fiz uma compra para obter engajamento no instagram com estimativa de atingir 20 mil novos seguidores e 10 mil curtidas, paguei 02 pix de R$ 29,90 cada; e depois disso o cara/atendente Marcos não respondeu mais minhas mensagens no whatsApp *****, deixando de cumprir o acordado.
tentei ligar nesse número mais ninguém atende até que caiu a ficha em mim de que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 20:02
Olá, já realizamos contato diretamente com o cliente em caráter privado e conseguimos chegar a uma resolução satisfatória para ambas as partes.
É importante ressaltar que a Keyclub atua exclusivamente como intermediadora dos pagamentos, não possuindo participação direta na operação ou prestação do serviço final contratado pelo cliente. Nosso compromisso é garantir que as transações ocorram de forma segura, transparente e dentro das melhores práticas do mercado.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário sempre que houver qualquer dúvida ou situação semelhante, reforçando nosso compromisso em manter uma relação de confiança e transparência com todos os nossos clientes e parceiros.
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 20:11
achei certo a empresa intermediária entrar em contato rapidamente e devolver o dinheiro eis que o serviço contratado não foi entregue, por conta de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado através de perfil com anúncio pago no Instagram.
acho que esses bancos digitais devem banir perfis dessas pessoas que aplicam [Editado pelo Reclame Aqui], toda vez que houver alguma notícia ou reclamação de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui].
no momento estou satisfeita com o retorno que tive quanto à essa minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10