Contestação de operação Pix, bloqueio de acesso à conta e plataforma, e perda de valores
Em réplica
Brasília - DF
30/09/2025 às 18:03
ID: 228197853
Minha conta na hora de receber o pix das vendas pelo gatway contestou a operação e agora não consigo acessar a conta nem a plataforma
Meu e-mail de cadastro é *****
Estou sem acesso sem informações e perdi quase 16 mil da minha conta
O getway de pagamentos além disso contestou e derrubou minha conta jurídica de anos da Stone
Quero uma resolução o mais rápido possível
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 16:00
Olá, já realizamos contato diretamente com o cliente em caráter privado e conseguimos chegar a uma resolução satisfatória para ambas as partes.
É importante ressaltar que a Keyclub atua exclusivamente como intermediadora dos pagamentos, não possuindo participação direta na operação ou prestação do serviço final contratado pelo cliente. Nosso compromisso é garantir que as transações ocorram de forma segura, transparente e dentro das melhores práticas do mercado.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário sempre que houver qualquer dúvida ou situação semelhante, reforçando nosso compromisso em manter uma relação de confiança e transparência com todos os nossos clientes e parceiros.
Réplica do consumidor
02/10/2025 às 16:03
Qual conclusão? Ninguém entrou em contato comigo e ainda estou sem meu saldo e com uma conta bloqueada por conta da brincadeira daí