Pedido de Açaí não entregue e falta de comunicação: Solicito estorno.

Resolvido
Tangará da Serra - MT
15/09/2025 às 10:22
ID: 226911857
Fiz um pedido de 2 Assaí de 700 ml estava na promoção paguei 26 reais no dia 14/09/2025,esperei o tempo máximo de 120 minutos porém não foi entregue e ninguém se quer me ligou pra falar nada,quero meu dinheiro de volta pois acredito que isso foi um [Editado pelo Reclame Aqui],fiz pedido não entregou porque e [Editado pelo Reclame Aqui] então peço a gentileza a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 19:50
Olá, já realizamos contato diretamente com o cliente em caráter privado e conseguimos chegar a uma resolução satisfatória para ambas as partes.
É importante ressaltar que a Keyclub atua exclusivamente como intermediadora dos pagamentos, não possuindo participação direta na operação ou prestação do serviço final contratado pelo cliente. Nosso compromisso é garantir que as transações ocorram de forma segura, transparente e dentro das melhores práticas do mercado.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário sempre que houver qualquer dúvida ou situação semelhante, reforçando nosso compromisso em manter uma relação de confiança e transparência com todos os nossos clientes e parceiros.
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 08:14
Atendente super educado,atendeu com educação e satisfação.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9