BLOQUEIO DE ACESSO AO CURSO

Não resolvido
São Paulo - SP
21/03/2022 às 20:48
ID: 140448701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI O CURSO EM FEVEREIRO DE *******, (1) APOS A COMPRA COLOCARAM AVALIAÇÕES PARA LIBERAÇÃO DAS AULAS, QUE FORAM LIBERADAS APÓS RECLAMAÇÃO AQUI NESTE SITE EM 31/05 (PERDEMOS MESES COM ESTE PROCESSO. (2) NESTE MOMENTO ELES MUDARAM O APLICATIVO PARA OUTRA PLATAFORMA TIRANDO AS AVALIAÇÕES POIS O CURSO NÃO DÁ DIPLOMA OU É RECONHECIDO. (3) AGORA EM DEZEMBRO MUDARAM NOVAMENTE A PLATAFORMA, QUAL A NOVIDADE? COLOCARAM CLAUSULAS DE VALIDADE PARA USO PARA 12 MESES. (4) CANCELANDO EM FEVEREIRO DE ******* O ACESSO COM A INFORMAÇÃO QUE EXPIROU O ACESSO. COMPREI CURSO OU COMPREI ASSINATURA? O PROPRIETÁRIO LEO CARVALHO TEM MÁ FÉ OU TEM UMA EQUIPE TOTALMENTE INCOMPETENTE? POIS NÃO PODE LIMITAR O ACESSO AO CURSO E SE FOSSE UMA ASSINATURA O CONTEÚDO OFERECIDO NO PERIODO DA ASSINATURA É DISPONIBILIZADO. AGORA NÃO EXISTE ACESSO A AULA PARA REVER, NÃO TEM ACESSO A NENHUM DOS NIVEIS APRENDIDOS E A PROPOSTA É PAGAR MAIS MENSALIDADES PARA TER ACESSO. TEMOS COPIA DOS APLICATIVOS, BEM COMO DA DIVULGAÇÃO DO LEO CARVALHO QUE ESTÁ VENDENDO UM CURSO NESTE EXATO MOMENTO NAS REDES. A LEI É CLARA A RESPEITO DE CURSO E ASSINATURA E AMBAS PERMITE O ACESSO IMITADO AO CONTEUDO ADQUIRIDO. QUERO MEU ACESSO, COMO DE OUTROS ALUNOS QUE TEMOS CONVERSADO, PARA NAO LEVAR A UM PROCESSO DE BLOQUEIO DE TODA A PLATAFORMA. Instituto Mestre - whatsap******* emails ******* e *******
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Resposta da empresa
04/05/2022 às 15:06
Olá Emílio tudo bem?
Primeiramente eu gostaria de esclarecer alguns pontos com você.
O KeyMaster sempre foi uma assinatura, e em todas as vezes em que abrimos matrículas isso sempre foi falado de forma muito clara para todos.
Oferecemos um período de 30 dias de garantia incondicional, para que o aluno tenha a segurança de usar o curso e se por acaso não concordar com a nossa maneira de trabalho, poder cancelar a assinatura e ser reembolsado sobre o valor pago pela anuidade.
Sempre estamos a disposição para resolver quaisquer questões com os alunos e fazemos o máximo para atender a todos com rapidez e transparência.
Ficamos a disposição para atendê-lo.
Att.
Equipe Instituto Mestre
Consideração final do consumidor
23/03/2023 às 19:20
Sem resposta, mudaram o contrato de vitálicio, colocaram avaliações impedindo o avanço das aulas, mudaram o contrato para 1 ano e encerram o acesso a plataforma de aprendizado na nova data estabecida.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1