Curso pago sem acesso
Resolvido
Brasília - DF
03/05/2022 às 18:15
ID: 142800123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei este curso e ao receber a promoção de que se renovasse receberia o acesso vitalicio, renovei, mas já algum tempo não consigo acessar mais, aparece a msg de "não tem permissão de acesso" e ao entrar em contato um mês atrás com a central a atendente me informou que estava tudo certo e estava liberando o acesso, mas até hj 27 dias depois, não consigo. E para completar hj ao tentar entrar em contato não tive nem resposta. Eles tinham que ter um número para ligarmos e falarmos diretamente c eles, não apenas o watts e o email que muitas vezes ficamos sem solução. Renovei apenas por esta promoção oferecida e não estou adquirindo o prometido
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Resposta da empresa
04/05/2022 às 09:03
Olá Tathiana, tudo bem?
Sinto você ter tido esse problema, mas fique tranquila que estamos aqui para resolver.
Sobre o atendimento, nosso horário é das 08 às 17h, sendo assim, pode ser que entrando em contato a noite seja respondida somente no outro dia pela manhã.
Vamos entrar em contato e resolver seu problema o mais rápido possível.
Consideração final do consumidor
04/05/2022 às 14:38
Foram rápidos em resolver e a atendente muito simpatica. Este curso não quis ficar sem acesso exatamente pela auta qualidade, indico à todos que querem realmente aprender.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/05/2022 às 14:44
Ficamos felizes que deu tudo certo.
Abraço
Equipe Instituto Mestre