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Três Rios - RJ

02/09/2016 às 11:56

ID: 20707751

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Comprei uma coroa shimano deore m590 44d de 9v mas na verdade ela e de 10v na descrição ta como 9v mas na verdade ela e de 10v já avisei a eles mas eles não me serão uma posicao

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Resposta da empresa

03/09/2016 às 11:13

Prezado Senhor Samuel Sasso Brito, tudo bem?
Na realidade o Senhor comprou uma Coroa Shimano M-******* de 42 dentes e não 44 conforme relata aqui.
Todavia e conforme lhe orientamos já no primeiro instante de recebimento do seu primeiro e-mail, o produto que o Senhor adquiriu conosco seguiu em embalagem lacrada da Shimano Japão até chegar em suas mãos e nesta embalagem lacrada está a informação da Shimano de que esta Engrenagem é sim compatível para relações 3x9 velocidades.
Independentemente disso e reinterando o compromisso que a KF Bikes tem com seus consumidores, tanto na loja física, quanto na loja on-line, a KF Bikes oferece o benefício de 30 dias para troca ou devolução do produto adquirido sem nenhum tipo de burocracia ou prejuízo ao cliente, para isso só precisamos ser informados de que o cliente deseja devolver o produto, nada mais. Só para efeito de comparação e transparência, a lei exige para esse tipo de situação um prazo de 7 dias apenas, a KF Bikes oferece 30.
No dia 02.09.******* conversamos com o Senhor via telefone e e-mail,s e ficou então definido o seu desejo em devolver o produto, desta forma a nossa equipe já lhe enviou a etiqueta de logística reversa dos Correios para que sem nenhum ônus o Senhor possa nos devolver o produto.
Muito obrigado e a disposição para qualquer esclarecimento.