Propaganda enganosa .
Resolvido
Campo Largo - PR
21/03/2023 às 18:30
ID: 161458609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInduz a compra com frete gratis e na compre aparece " Frete Grátis - Frete RETIRAR NA LOJA , entrega em 1 dia útil para o CEP https://******* " mas quando faturado aparece que tem que retirar na loja . Aparece o frete gratis e a mensagem confusa de frete RETIRAR NA LOJA , Pedi para cancelar o pedido e pegar dinheiro de volta para comprar em outro local.
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Resposta da empresa
22/03/2023 às 12:23
Olá Marcos,
Nosso política de Frete é clara e pode ser acessada em todas as páginas do Site.
Na finalização da compra, seja no nosso site ou em qualquer site do mundo existem algumas opções de entrega ou retirada, seja na loja física ou em algum ponto específico. Quem escolhe a modalidade de frete é o cliente, no caso você. Para tanto, basta ler as opções que são mais interessantes para você.
O seu pedido foi cancelado ontem (muito antes de você reclamar aqui desnecessariamente) e os R$ 11,00 referente a ele foram estornados no momento do seu contato por e-mail, o qual lhe respondemos gentilmente e lá anexamos os comprovantes.
Marcos, você é nosso cliente desde *******, desde então já fez 5 pedidos conosco, dentre esses 5 pedidos alguns você escolheu entrega, outros retirada na loja, ou seja, você sabe como trabalhamos e como funciona um ******* em um e-commerce.
Qualquer dúvida estaremos a disposição, temos certeza que aqui se trata apenas de um mal entendido.
Um abraço!
Consideração final do consumidor
21/04/2023 às 13:07
A minha reclamação não foi sobre a devolução do valor , mas da forma que está no site a entrega sem custo que gera duvida .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7