Problemas com cimento queimado
Não resolvido
Jundiaí - SP
11/11/2017 às 17:19
ID: 30264757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProblemas que tive com o serviço de cimento queimado prestado pela empresa:
1) Na pré-avaliação, o técnico nos orientou que o cimento queimado poderia ser utilizado sobre o piso existente o que gerou vários problemas futuros: como desnivelamento (não corrigido pelo cimento queimado), acabamento irregular e estufamento do piso em áreas molhadas.
2) Não houve aviso e orientação do uso do cimento queimado em áreas molhadas.
3) A empresa cobrou o serviço novamente para corrigir o desnivelamento. Atualmente esse desnível ainda existe.
4) A proteção sugerida (papelão) durante o período de secagem resultou em manchas no cimento queimado. A correção também foi cobrada. Dessa vez, por minha conta troquei o papelão por plástico bolha e não houve mais mancha.
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Resposta da empresa
13/11/2017 às 09:33
Bom dia Rodrigo...
Em relação ao denivelamento foi orientado que seria corrigido o máximo possível pois a espessura do revestimento atinge 4mm. E foi orientado desde o início que seria feito desta maneira uma regularização mas não seria em toda a área revestida. Este desnível já estava no piso existente, para que fosse totalmente nivelado orientamos que retirassem a cerâmica e fizesse novamente o contra-piso. Mas foi aceito que apenas fizéssemos a regularização por cima.
A proteção sugerida foi Plástico Bolha ou Papelão ondulado após a secagem da resina ( 3 dias ). Mas como vimos que não houve proteção em toda área e outros profissionais estavam trabalhando no local e ocorreu vários danos no Revestimento.
As orientações foram enviadas para a Arquiteta e para o cliente no ato da finalização do Revestimento... Tanto em relação a forração do revestimento quando ao uso e limpeza por e-mail.
A falta de informações gerou devido a comunicação da arquiteta com o cliente.
Muito obrigado!
Kássio Fermino Silva
Consideração final do consumidor
11/02/2018 às 09:23
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2