Cobrança indevida
Em réplica
São Paulo - SP
22/04/2024 às 16:48
ID: 187285377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstão me cobrando *******,00 de pagamento sendo q usei apenas 10 dias de Internet e como caia muito a Internet pedi cancelamento,não vieram buscar os aparelhos e me falaram q não precisaria pagar em 10 dias,e agora essa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa colocou meu nome no SPC
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 10:08
Bom dia?
desculpe a demora para responder, estávamos com problema para efetuar o login na plataforma.
Referente a cobrança informada, a empresa apenas aplica multa por rescisão com base em quebra de contrato e na retenção dos equipamentos em comodato.
Réplica do consumidor
13/08/2024 às 11:25
não quebrei contrato, já pedi desistência na mesma semana q foi instalado pois estava caindo a internet e vcs falaram q poderia ser até 10 dias p pedir desistência guardei o equipamento esperando e nada e sempre ligando até q resolveram me aplicar multa e multa enorme de valor ainda por cima