Instalação de Net em Residência
Respondida
São Paulo - SP
22/03/2022 às 09:48
ID: 140469269
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa acima através do instalador Sr Fabio Rocha o qual me garantiu plenas condições técnicas p a instalação de Internet Residencial, enviei todos os documentos exigidos p formalização de contrato, o qual foi expedido em 16/03/******* e instalação agendada p 17/03/******* entre 15:00 e 16:00. Qual foi a minha surpresa as 15:45, quando liguei p saber do técnico e fui informado da não instalação por falta de condições técnicas. Não estou questionando a condição técnica e sim, como uma empresa emite um contrato de serviços e agenda uma instalação sem saber se tem condições de instalar, tive que me ausentar do trabalho p atender o técnico, nota-se que não é uma empresa confiável, vamos aguardar p saber se vou ter que acionar o PROCON e a JUSTIÇA por alguma cobrança indevida, não recomendo.
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Resposta da empresa
05/07/2022 às 16:37
Olá, desculpe a demora para responder, estávamos com problema para acessar o portal do reclame aqui.
Entendo perfeitamente a reclamação do sr, porem o nosso suporte informou que na região que o sr reside tinha completado todas as portas de atendimento, isso ocorre com a alta demanda de ativações, o vendedor apenas tem informações apenas de sinal na região.
A nosso operacional informou que a distancia da caixa disponível mais próxima estava em quase ******* metros, e não atenderia o nosso padrão de qualidade, por este motivo não ocorreu a ativação do sr!
felizmente a nossa internet é bem aceita, por este motivo todas as portas encontram ocupadas e com clientes ativos.
Atenciosamente,
Equipe KF Telecom