ISPKF Telecom: Quedas constantes de internet e suporte ineficaz, buscando cancelamento sem multa
Não respondida
São Paulo - SP
05/04/2026 às 18:05
ID: 245198587
A empresa ISPKF Telecom, tem falhado na entrega do serviço. Tenho o contrato desde 12/05/2025 e recentemente vem apresentando quedas constantes de internet, o suporte não explica o que houve e não toma uma atitude definitiva como verificar fisicamente o aparelho e cabos, ou troca dos mesmos, toda vez que cai entro em contato com o suporte já com reset do aparelho feito, e o suporte pede o mesmo procedimento: "Vou executar uma verificação no sistema, desligue o aparelho por 2 minutos e ligue novamente", além de que após passar os dados ao bot, como CPF e informar a falha, os atendentes pedem novamente o dado. Outro detalhe é que nas comunicações mais recentes eles passam que outro setor vai entrar em contato, sem explicar quando e qual o prazo para se esperar. O suporte também tem apresentado um suporte demorado, de forma que não conseguimos esperar até o final. Descartei mau contato nos cabos visto que a internet cai sem estarmos dentro de casa em algumas ocasiões. Hoje, dia 05/04/2026 já amanheci sem conexão e durante o dia a internet já voltou e caiu novamente.
Busco o cancelamento imediato sem a multa, independente se empresa tem interesse ou não em dar descontos na parcela ou restituir valores.