KF TELECOM

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

02/01/2026 às 20:15

ID: 236454509

Identifiquei ao consultar meu aplicativo bancário, a existência de diversos boletos vinculados ao meu CPF referentes a um serviço de internet na cidade de São Paulo, supostamente contratado junto à empresa ISPKF TELECOM (KF Telecom).

Esclareço de forma categórica que nunca solicitei, contratei ou autorizei qualquer serviço dessa empresa, tampouco assinei contrato ou forneci documentos para tal finalidade.

Ao perceber a irregularidade, tentei contato telefônico com a empresa, porém fiquei em linha por aproximadamente cinco minutos sem ser atendida. Em seguida, entrei em contato via WhatsApp, sendo atendida por um colaborador identificado como *****.

Expliquei detalhadamente que meus dados pessoais estavam sendo utilizados de forma indevida, e que eu não havia realizado essa contratação. A pedido do atendente, informei meu CPF para verificação. Após algum tempo, ele retornou afirmando que existia um contrato assinado em meu nome, o que contestei imediatamente, pois não reconheço tal documento.

Informei também que já possuo um boletim de ocorrência anterior, justamente por conta do uso indevido dos meus dados por terceiros, e enviei esse boletim ao atendente, como prova formal de que sou vítima recorrente desse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].

Mesmo diante disso, a empresa:
Não aceitou o boletim de ocorrência anterior como prova
Insistiu que, para cancelar o contrato e suspender os boletos, eu deveria enviar uma foto do meu rosto segurando meu documento de identidade via WhatsApp
Diante da minha recusa, por não me sentir segura em compartilhar esse tipo de informação sensível por WhatsApp, fui informada de que deveria comparecer pessoalmente a uma unidade em São Paulo para comprovar minha identidade

Ressalto que:
A própria empresa admitiu que no momento da contratação não exigiu foto do rosto nem validação presencial
Ou seja, aceitou documentos digitais sem validação, mas agora exige comprovações excessivas e invasivas da verdadeira vítima
O atendimento foi áspero e pouco colaborativo, o que me causou constrangimento

Fica evidente que:
Houve falha grave nos procedimentos de contratação
Meus dados pessoais foram utilizados de forma indevida
A empresa transferiu para a vítima a responsabilidade de comprovar uma [Editado pelo Reclame Aqui] que ela não cometeu


O que eu solicito
1.Cancelamento imediato de qualquer contrato vinculado ao meu CPF
2.Cancelamento definitivo de todos os boletos emitidos em meu nome
3.Confirmação formal por escrito de que não possuo qualquer vínculo contratual com a empresa
4.Garantia de que meus dados não serão novamente utilizados

Caso não haja solução adequada, informo que o caso já está sendo formalizado por meio de Boletim de Ocorrência, e será levado também aos órgãos competentes, como Procon e Anatel.