Pedido de hambúrguer não entregue no prazo e dificuldade para cancelar a compra.

Question

eram dois hambúrgueres Mas tipo 39,90 então eu fiz esse pedido e eles me deram um prazo de entrega de 6:55 até 7:10 e eles não fizeram essa entrega e eu quero cancelar minha compra porque eu não quero mais o pedido agora eles me mandaram eu ligava a plataforma para poder eu cancelar essa compra sendo que eles não fornecem nenhum número de da plataforma e isso é certo e eu quero uma posição junto aos órgãos do Consumidor isso não é certo eu quero cancelar a minha compra