KFC

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/07/2026 às 13:02

ID: 255130343

No dia 28/07/2026, por volta das 18h, estava na praça de alimentação e resolvi experimentar, pela primeira vez, o balde com 12 tiras de frango desse fast-food. Infelizmente, minha primeira experiência foi extremamente decepcionante.

Ao retirar o pedido, percebi que as tiras estavam frias e muito claras, aparentando estar mal preparadas. Retornei ao balcão para questionar a situação e fui informado de que o produto era "assim mesmo" e que, se deixassem fritar por mais tempo, iria queimar. Respondi que não aceitava receber o produto daquela forma.

Com visível má vontade, trocaram apenas algumas tiras. Mesmo assim, ainda havia várias que continuavam muito claras. Voltei a questionar e o atendimento, que já não havia sido bom, ficou ainda pior.

Os atendentes recolheram o balde e, pouco depois, o colocaram novamente no balcão. Nesse momento, ouvi uma funcionária perguntar: "É dele esse balde?". O rapaz, de forma bastante grosseira e mal-humorada, respondeu: "Se ele quiser, que pegue."

Diante da situação, perguntei se aquele era realmente o meu pedido, e a funcionária respondeu que sim. As tiras estavam um pouco mais douradas, porém continuavam sem a crocância anunciada na propaganda, deixando muito a desejar em relação à qualidade esperada.

Gostaria de saber se esse é realmente o padrão do produto ou se tive o azar de ser atendido em um dia em que a qualidade e o atendimento estavam muito abaixo do esperado. Além da decepção com o alimento, o atendimento recebido foi desrespeitoso e incompatível com o que se espera de uma empresa que atende ao público.

Espero que essa situação seja analisada para que outros clientes não passem pela mesma experiência.