KFC

Reclamar dessa empresa

Limeira - SP

24/07/2026 às 11:47

ID: 254742637

Hoje, por volta das 11h, fui até a unidade do KFC localizada no Shopping Pátio Limeira para almoçar, como costumo fazer com frequência. No entanto, fui informado de que os lanches só começariam a ser servidos a partir das 12h.

O que mais me incomodou é que essa não é a primeira vez que encontro problemas nessa unidade. Em outras ocasiões, já deixei de ser atendido porque a loja estava "sem sistema" e informaram que não seria possível servir os lanches. Desta vez, a justificativa foi a mudança no horário de atendimento.

Enquanto eu estava no local, diversas outras pessoas chegaram para comprar e também foram embora sem conseguir ser atendidas. Fica evidente que muitos clientes estão acostumados a frequentar a loja nesse horário.

Entendo que imprevistos podem acontecer, mas é inaceitável que a unidade apresente problemas recorrentes, sempre com uma justificativa diferente, sem qualquer comunicação prévia aos clientes. Se houve alteração no horário de funcionamento, isso deveria estar claramente informado na loja e nos canais oficiais, evitando que as pessoas se desloquem até o local e percam tempo.

Gostaria de entender o motivo dessas falhas frequentes e solicitar que a operação da unidade do Shopping Pátio Limeira seja revista, para que os clientes possam contar com um atendimento consistente e de acordo com o horário divulgado.