Não entregou o pedido completo
Em réplica
São Vicente - SP
29/05/2026 às 19:53
ID: 250078733
Reclamação Formal Pedido Entregue Incompleto
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação com um pedido realizado através do aplicativo iFood junto à loja KFL.
O pedido continha 12 coxinhas de frango, 3 refrigerantes Coca-Cola, 3 porções de batata frita e 1 molho. No entanto, ao receber a entrega, verifiquei que faltavam 2 porções de batata frita e 1 refrigerante Coca-Cola, itens que foram cobrados e pagos normalmente.
Busquei atendimento pelo aplicativo iFood para resolver a situação, mas meu problema não foi solucionado. Também entrei em contato com a loja KFL, porém fui atendido com descaso e não recebi nenhuma proposta adequada para corrigir o erro.
Considero inadmissível pagar por produtos que não foram entregues e ainda não obter suporte eficiente da plataforma e do estabelecimento.
Solicito o reembolso imediato dos itens faltantes ou outra solução adequada, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno e providências urgentes.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 20:09
Oi, Jose. Sentimos muito por isso!
Enviamos uma mensagem privada para você através do e-mail cadastrado no Reclame Aqui para te ajudar nessa questão. Por favor, verifique também a sua caixa de spam.
Sempre que precisar, você também pode nos enviar uma mensagem pelo Fale Conosco em www.kfcbrasil.com.br ou pelas redes sociais.
Abraços,
Equipe SAC KFC
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 20:23
Boa noite.
Recebi meu pedido incompleto, faltando 2 porções de batata frita e 1 Coca-Cola. J ilde{a} entrei em contato anteriormente e at ilde{e} o momento n ilde{a}o obtive uma solu ilde{a} ilde{a}o satisfat ilde{o}ria.
Gostaria de saber qual ser ilde{a} a solu ilde{a} ilde{a}o apresentada pela loja para resolver este problema, uma vez que paguei pelo pedido completo e n ilde{a}o recebi todos os itens comprados.
Fico no aguardo de um retorno e da regulariza ilde{a} ilde{a}o da situa ilde{a} ilde{a}o.