KFC

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/07/2026 às 08:14

ID: 255284717

Fiz a compra no iFood de um combo KFC contendo 5 tiras de frangos, 3 sanduíches, 1 batata e 1 molho, no total de R$99,90. Esse combo permitia mudar os sanduíches, acrescentando um valor adicional de R$ 2,90 cada. Fiz a alteração para 2 sanduíches, no valor de R$5,80.
Ao receber o pedido, ficou faltando 1 sanduíche e o molho, onde prontamente solicitei o envio que não foi feito. Sendo assim, foi solicitado o reembolso. Porém, o reembolso foi feito pelo iFood no valor de R$2,90, ou seja, foi devolvido somente o valor da diferença da troca do sanduíche.
Então não recebi os produtos e também não recebi o estorno do valor dos dois itens faltantes.
Vejo uma falta de entendimento do iFood para entendimento e solução do problema (atendente simplesmente fechou o contato após informar o reembolso) e de conferência nos produtos a serem entregues pelo KFC.