KFC

Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

30/07/2026 às 11:52

ID: 255215705

No dia 27/07, realizei um pedido do KFC pelo iFood e, mais uma vez, tive problemas com a qualidade do serviço.

Comprei um combo que incluía 3 hambúrgueres, batata frita e frango frito. Porém, recebi apenas 1 hambúrguer, além da batata e do frango. Ou seja, 2 hambúrgueres não foram enviados, mesmo tendo sido pagos.

O que mais me revolta é que essa não é a primeira vez que isso acontece. Já tive outros pedidos do KFC com itens errados ou faltando. Infelizmente, parece haver uma falta de conferência antes dos pedidos saírem para entrega.

Além do prejuízo financeiro, toda vez que isso acontece o cliente perde tempo tentando resolver um problema que não causou. Neste caso, o iFood ainda ofereceu um reembolso de apenas R$ 5,80, valor totalmente incompatível com os itens que faltaram.

A responsabilidade pelo erro na montagem do pedido é do restaurante. Não é aceitável que situações como essa continuem acontecendo com tanta frequência.

Solicito:

* O ressarcimento correto pelos 2 hambúrgueres que não foram enviados, ou outra solução equivalente.
* Um posicionamento do KFC sobre esse erro.
* Que sejam adotadas medidas para melhorar a conferência dos pedidos, evitando que outros consumidores passem pelo mesmo problema.

Sou cliente da marca, mas a recorrência desses erros está fazendo com que eu perca a confiança no KFC. Espero que desta vez a empresa assuma a responsabilidade e resolva a situação de forma justa.