Comprei um Renault Duster oroch *******

Prezado Sr. Nílton,

Agradecemos por compartilhar suas considerações. Sentimos muito por sua insatisfação e valorizamos a oportunidade de esclarecer os pontos levantados.

Informamos que, de acordo com as disposições legais, nossa garantia para veículos seminovos é de 90 dias, prazo durante o qual estamos plenamente comprometidos em solucionar quaisquer problemas que possam surgir, desde que reportados. Considerando que a compra foi realizada em 30/04/*******, o prazo de garantia expirou há alguns meses. Ressaltamos, contudo, que continuamos à disposição para orientar nossos clientes mesmo fora do período legal, sempre que possível.


Sobre os itens mencionados:

Condições do veículo: Todos os veículos seminovos comercializados por nossa loja passam por uma criteriosa vistoria antes da entrega. No entanto, por se tratar de um bem usado, alguns desgastes naturais podem ocorrer com o tempo e a utilização. Reforçamos que itens como pneus, embreagem e demais componentes podem exigir substituições ou manutenções, especialmente após o período de uso.

Garantias e escolhas: Entendemos que a experiência de compra de um veículo é um passo importante. Para clientes que desejam maior segurança quanto a garantia e manutenção, muitas vezes um veículo zero quilômetro pode atender melhor a essas expectativas, embora com diferenças em custos e benefícios.

Por fim, queremos enfatizar que prezamos pela satisfação de nossos clientes e pelo nosso compromisso com a transparência e a qualidade em cada negociação. Caso precise de orientações ou queira agendar uma visita técnica, estaremos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.


Atenciosamente,
Equipe KFK Multimarcas

Venho deixar claro aqui, que a reclamação do problema da embreagem, bóia do marcador de combustível e pneus, estava dentro do prazo da garantia, porém o [Editado pelo Reclame Aqui] do Rogério e sua equipe negou o atendimento.
Essa loja é uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui].
Muito cuidado com eles

Att Nilton

Caro cliente:

Conforme explicamos anteriormente, nossa garantia é de 90 dias. Infelizmente não podemos acompanhar a garantia de uma concessionária que oferece ao menos 1 ano na garantia de seus produtos, contudo, é importante ressaltar que o sensor de combustível pode ser danificado por combustível de má qualidade (e tal fato não é coberto nem mesmo pela montadora, conforme consta no manual) e pneus não possuem garantia por tratar-se de item de desgaste.

Agradecemos e nos colocamos à disposição.