Serviço de mechas incompleto, falta de profissionalismo e tratamento inadequado no salão.
Não respondida
São Paulo - SP
10/12/2025 às 19:10
ID: 234371791
Bom, tive indicações desse lugar, já havia feito anteriormente, mas infelizmente dessa vez não tive sorte.
contratei o pacote de mechas, já começa que da outra vez que eu fiz não foi cobrado adicional, onde uma vez meu cabelo é curto e extremamente fino (ou seja, não é longo nem volumoso para validar a cobrança do extra, onde no próprio flyer é informado que só com essas características seria cobrado). Agendei e fui até o salão na data e horário acordados. Infelizmente ao chegar a luz do salão acabou (ok, entendo que isso é algo sem controle nenhuma da equipe), mesmo sem luz quiseram dar andamento nas mechas e não me deram a opção de reagendar meu agendamento. Iniciamos o procedimento, estava aguardando e as atendentes começaram a oferecer para outras clientes a remarcação delas, porque haviam obtido a informação de que a luz do retornaria no final do dia e eu sem nenhuma posição, continuei aguardando finalizar. Continuaram como se nada estivesse acontecendo, lavaram, tonalizaram, olharam para mim e informaram pronto, seu cabelo está pronto não tem mais o que fazer No próprio pacote informa Hidratação reconstrutora (o que não fizeram, apenas lavaram o cabelo normalmente e se quiser hidrataram), escova e baby liss. Quando falei para a profissional que não tinha como sair de lá daquela forma, que eu queria ver a cor do cabelo, como havia ficado, a mesma de forma grosseira pegou uma toalha e começou a secar meu cabelo de qualquer jeito para me mostrar como tinha ficado.
Eu entendo que não há controle de acabar a energia do estabelecimento, mas entendo também que uma vez que não tem o fator principal para finalizar o procedimento o mesmo nem deveria ter iniciado.
Então deixo minha insatisfação com o estabelecimento e o procedimento, uma vez que o pacote contratado não foi concretizado, fui trata de forma ríspida, sem cordialidade, empatia e muito menos de forma humanizada. Espero que revejam a forma de trabalho e tratamento com os seus clientes para que não ocorra uma experiência ruim para outra cliente como houve comigo.