Alteração de vencimento e cobrança *****

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Joinville - SC

27/06/2025 às 17:32

ID: 220727999

Sempre paguei certo o boleto do consórcio daminha moto ,essa já é a segunda que eu faço, vencimento sempre dia 15 porém esse mês veio boleto para o dia 23/06 sem eu saber de nada e ninguém pediu minha aut para alterar o vencimento,quando vi boleto estava 23/06 fui pagar várias vezes dava erro,falei com vendedor ***** da loja da kg beira rio em Joinville,ele ciente das fotos que mandei e do problema até achei q era [Editado pelo Reclame Aqui] boleto estar com vencimento diferente ele disse q não era estava certo,tentei pagar até último dia e nada ,app estava fora também,onde na última tentativa falava q boleto já estava pago ,pedi pra falar com supervisor deles do consórcio porque o ***** disse que não tinha mais oq fazer se eu não paguei na data certa ,ele sabendo q boleto dava erro em todas tentativas tenho tudo no whatsapp isso liguei na kg e pedi pela supervisora ou gerente anotaram meu contato e depois de dois dias a ***** me ligou expliquei tudo a ela pediu o boleto os prints da minha conta do pagamento enviei,e depois de um dia eu insisti retorno ela me manda boleto com vencimento dia 30/06 falando q não tem juros para mim pagar ,valor da minha parcela é 1094 ela mandou 1194,00 cobrando juros ,eu disse q não ia pagar pq eu tentei até último dia pagar e problema não foi meu foi boleto que fizeram não sei se falso pq não dava pra pagar fala q já tá pago ,e disse q é assim tem q pagar,muita falta de vontade de me ajudar.sendo q eles estao alterando vencimento do boleto sem autorização e mandando boleto falso que não dá para pagar tenho tudo impresso e no meu telefone ,estou contemplada falta 10 parcela para acabar e meu CPF vai ser negativado porque erro da kg motos

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Resposta da empresa

20/02/2026 às 16:24

Olá!

Lamentamos muito por toda essa situação e entendemos totalmente a sua indignação. Você sempre cumpriu com seus pagamentos e não é justo passar por esse tipo de transtorno.

Queremos deixar claro que não há interesse da nossa parte em prejudicar cliente algum, principalmente em uma situação onde há registros de tentativas de pagamento e prints comprovando o ocorrido.

Seu caso será encaminhado imediatamente para a gerência e para a administradora do consórcio, para uma análise detalhada, inclusive sobre:

Alteração de vencimento

Erro no boleto

Diferença de valor

Possibilidade de negativação

Pedimos que, por favor, nos envie novamente seu nome completo e contato pelo WhatsApp (47) 98408-0122, para tratarmos isso com prioridade máxima e garantir que seu CPF não seja prejudicado por um erro operacional.

Agradecemos por ter guardado todos os comprovantes isso é muito importante para resolvermos corretamente.

Estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.