Cobrança indevida na revisão de moto: superfaturamento de óleo, peças e serviços desnecessários
Não resolvido
Jaraguá do Sul - SC
23/06/2026 às 11:34
ID: 251506475
Levei minha moto para a revisão dos 36 mil kilômetros e me cobraram na ragantia com superfaturamento o óleo que é grátis, R$90.00 de um único retentor da suspensão dianteira, a pastilha de freio dianteira e 2x fluido de freio o que troquei a 3 meses pelo melhor claro, tenho as notas e quem freia só o dianteiro?, falaram que o filtro de ar não era original sendo que só fiz as revisões na garantia, um kit revisão que sabemos qual é mais cobraram R$181.01, kit lubrificação de corrente R$76.75 (kit mubrificação é simllesmente um óleo bom), limpa bico de moto R$65.20 (nada mais é que colocar em uma cuba ultrasonica sem gastar absolutamente nada).
[Editado pelo Reclame Aqui]
Será que vale a pena "tentar" enganar 1 única pessia que vai espalhar o caso pra várias e várias outras pessoas tanto boca a boca como nas midias?
Deixo em anexo o orçamento que me enviaram.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:47
Olá.
Lamentamos que sua experiência tenha gerado insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato.
Gostaríamos, porém, de esclarecer alguns pontos importantes referentes ao atendimento realizado.
Todos os itens, serviços e respectivos valores mencionados no orçamento foram apresentados previamente ao cliente para sua ciência e aprovação antes da execução. Dessa forma, nenhum serviço ou manutenção foi realizado sem a devida autorização.
Também esclarecemos que o óleo não foi cobrado, conforme previsto para a revisão realizada dentro das condições estabelecidas pela Honda.
Os demais itens e serviços constantes no orçamento foram apresentados ao cliente e tiveram sua execução autorizada previamente. A revisão dos 36.000 km foi realizada seguindo os procedimentos, critérios e orientações estabelecidos pela Honda, de acordo com o plano de manutenção aplicável ao modelo.
Com relação aos questionamentos sobre peças e serviços realizados anteriormente, permanecemos à disposição para verificar individualmente qualquer dúvida e apresentar os esclarecimentos necessários, sempre buscando manter total transparência em relação aos serviços executados e aos valores envolvidos.
Respeitamos sua percepção e lamentamos que, mesmo com todo o processo de orçamento e autorização prévia, a experiência tenha resultado em insatisfação.
Nosso compromisso é trabalhar com transparência, seguindo os padrões estabelecidos pela Honda e garantindo que o cliente tenha conhecimento e possa autorizar previamente os serviços antes de sua execução.
Atenciosamente,
Honda KG Motos
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 07:07
Cobrou óleo, tenho o orçamento, e quem quiser ver é só mandar é-mail é ***** principal, ou quslquer outro *****
Transparência?
Procurei o retentor nais caro do mundo e segundo a IA o da Horanda é campeã.
Cobrou um fluido de freio que troquei a 4 ou 5 dias, coloquei ACdelco dot4 e falaram que tinha que trocar pois estava ruim kkkkkk fiz de propósito pra pegar no pulo, "trans-pa-rên-cia" kkkkkkkkkkk.
Cobraram as 2 pastilhas de freio, e quando questionei q tinha a nota de 2 meses voltaram e falaram q realmente a de trás tá nova mais a da frente já era.
Mais pera, freio mais o trazeiro, o vento comeu a pastilha? Kkkkkkk
PESSOAL, PODEM ME PEDIR, ENVIO O ORÇAMENTO ORIGINAL, eles mesmos firnecem as provas.
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 08:33
Só dei nota 3 pq o atendimento é excelente, se não fosse isso seria zero.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3