KG PRINT

Reclamar dessa empresa

Leme - SP

09/05/2023 às 10:26

ID: 164298513

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz a compra de uma plotter de sublimação, de imediato o atendimento foi excelente, entrega rápida, montagem rápida, técnicos atenciosos, até o momento em que a cabeça de impressão começou a dar defeitos, solicitei ajuda remota de um técnico da empresa, o mesmo não conseguiu resolver, solicitei a empresa que mandassem o técnico novamente, e até a data de hoje (09/05/*******) ninguém apareceu, pediram para fotografar a cabeça de impressão, assim o fiz, alegaram que haviam avarias na mesma, ou seja arrumaram uma forma de falarem que foi mal uso, insisti na visita do técnico e ainda nada, pediram para remover a cabeça de impressão e enviá-la, porém, a máquina estava trabalhando, mas com as cores que não estavam dando problemas, não podia parar a impressão, pedi que me enviassem uma cabeça, mesmo que usada, faria a troca e enviaria a minha, para não parar as encomendas que temos, mas ainda não fui atendido, a minha garantia está acabando e estou com o receio de que que estão postergando a solução para alegarem que está fora da garantia. Tenho as conversas com o técnico, e o mesmo não identificou problema (avaria causada por mal uso) na cabeça de impressão. desde já agradeço.